대구시설공단은 2020년부터 경영효율성을 향상시키는 내실경영, 안전사고를 줄이는 안전경영, 고객만족도를 높이는 서비스경영, 시민의 건강을 최우선으로 하는 건강경영, 시민에게 신뢰받는 청렴경영을 목표로 두고 힘차게 달려가고 있다.

매일 오후 5시, 하루의 일과가 끝나가는 시간에 코로나19로 사망한 시신들이 들어찼다. 방호복을 갖춰 입으며 직원들은 또 다른 하루를 다시금 시작했었다.

그 시기에도 명복공원의 오전과 낮 시간대에는 일반 사망자에 대한 화장이 끊임없이 이어졌다. 공단은 전체 화장자 중 30%를 차지하는 감면 대상자를 위한 서비스 개선에 주목했다. 화장료를 감면받기 위해서는 각 행정기관 방문을 통한 감면신청 서류를 발급받아 제출해야 했는데 이 과정에서 소요되는 시간과 비용부담이 만만치 않았기 때문이다. 때로는 감면대상 여부를 알지 못해 혜택을 받지 못하기도, 때로는 공휴일에 서류를 발급받지 못해 쩔쩔매기도, 때로는 민감한 개인정보를 처리하며 유출되지 않도록 조심한다고 애를 먹는 시민들을 보며 착잡한 마음을 감출 수 없었다. 방역과 예방활동으로 행정절차는 더욱 까다로워지고 많은 시간이 걸리는 시기였다.

우선 화장예약 시 공단 경영정보시스템에 수집된 보건복지부 e하늘장사시스템과 행안부의 비대면자격확인서비스의 연계 가능 여부를 알아보는데서 시작했다. 서로 다른 기관의 데이터 공유는 쉽게 이뤄지지 않았다. 담당부서와 업무처리 실무자를 찾고 서로 다른 시스템의 기술적인 문제 등을 검토하는 등 현실적인 문제에 계속 부딪혔지만 포기하지 않았다. 우리 속담에 ‘지성이면 감천이다’라는 말이 있다. 시민편의향상과 사회적비용절감이라는 큰 장점 앞에 서비스 개선을 향한 문이 활짝 열렸다.

2020년 8월부터 명복공원의 화장 서비스를 예약하는 시민들은 최대 5건에 이르는 구비서류를 발급받기 위해 일일이 행정기관을 방문하지 않아도 된다. 국가유공자, 국민기초생활수급자, 차상위본인부담금경감대상자의 화장예약과 동시에 감면여부를 확인할 수 있다. 데이터의 공유와 연계라는 단순해 보이는 서비스의 개선이 4,342명의 7,815시간을 아끼고 8,300만 원의 비용을 절감하는 효과를 가져다 줄 것이다.

복잡했던 행정절차와 불필요한 대면을 줄여 유족의 시간과 비용을 아껴주고 안전하게 지켜주는 명복공원의 비대면 자격확인 서비스는 명실상부 공단의 대표적 개선사례다. 이제 시민들은 화장예약과 동시에 감면여부를 확인하고 추가서류 제출 없이도 혜택을 받을 수 있다. 코로나로 생채기 난 대구 시민의 마음을 어루만지는 따뜻한 서비스라고 소개하고 싶다. 화장시설의 비대면자격확인서비스는 명복공원에서 유일하게 시행되고 있지만 전국적으로 확산될 가치가 있는 행정 서비스이다. 앞으로 공단은 공공시설의 운영특성을 살려 이러한 비대면 자격확인 서비스를 점진적으로 확대해나갈 예정이다.

아이들은 전 학년이 등교하게 됐다. 선별진료소도 바빠졌다. 의심 증상이 약간 있거나 설사·배앓이만 해도 학교에서는 일단 검사해 음성이어야 등교할 수 있다고 상담하고 있기 때문이다. 이런 경우 아무래도 아침 일찍 검사하면 그날 저녁에는 결과를 알 수 있으니 오전 중 검사하는 것이 좋다. 출국이나 기숙사 입주 등을 위해 ‘음성’이라는 확인서·진단서를 받기 위해 검사하러 오는 분도 많다. 이런 분은 비용이 자가 부담이라는 것을 명심해야 한다. 검사 결과가 나오면, 서류 발급을 위해 한 번 더 방문해야 하며 꼭 신분증을 지참해야 한다. 감염 예방과 보호가 최우선이라는 대원칙 아래 선별진료소 환경이 개선되고 시민도 적극 협조해주셔서 이 더위와 장마를 이겨나가면 좋겠다.

평상시 대구의료원은 20개의 진료과와 약 40명의 전문의가 수준 높은 협력진료 체계를 구축하고 있는 414병상 규모의 종합병원으로서 일반진료는 물론 민간병원이 시행하지 않는 미충족 보건의료서비스 수행을 통해 의료 사각지대 해소에 노력하고 있다.

확진 환자 수는 감소했지만 코로나19는 여전히 진행 중이기에 감염병 최일선인 대구의료원은 끝까지 긴장을 놓을 수 없다.

유완식 의료원장은 “대구의료원에 대한 관심과 사랑에 감사드린다.”라며“공공의료의 공백을 더 이상 장기화할 수 없기에 일부 기능을 정상화하지만, 마지막까지 코로나19 최일선을 책임져야 할 공공병원으로서 사태 종료 시까지 코로나19 대응에도 최선을 다하겠다”라고 말했다.

SH공사와 같이 시민 속에서 참여와 소통을 통한 가치를 추구할 공기업이 있다면 SH의 선행경험과 운영 매뉴얼을 공유할 준비가 돼 있다. 또한 기회가 된다면 지방공기업평가원과 시도민협치를 위한 지방 공기업 워크숍도 해 보고 싶다. SH공사는 시민이 물이고 공공은 물고기라고 늘 생각한다. 물이 없다면 물고기는 헤엄칠 수 없다. 때문에 우리는 시민주주와 연대하고 협력해 시민의 꿈을 실현하려고 임직원이 노력하고있다.

제가 몸 담고있는 광주환경공단은 150만 광주시민들이 생활 속에서 사용하고 폐기하는 생활하수와 분뇨, 음식물, 생활 쓰레기들을 최종적으로 재생하고 폐기 처리하는 지방공기업으로서 특히 광주천과 영산강의 수질복원과 직접적으로 관련된 하수처리를 전량 책임지고 있는 곳이기도 합니다. 맑은 광주천과 영산강을 다시 시민의 품으로 돌려보낼 수 있도록 다음과 같은 “그린뉴딜사업”을 제안합니다.

최근 국내에서도 재정자립도가 높은 지자체 중 포항시는 2014년 8월 포항하수처리장 하수재처리시설 10만 톤 건설을 시작으로, 수원시도 2025년까지 32만5천 톤의 하수재처리시설 건설을 발표하였습니다. 이렇듯 많은 재원을 투자하여 하수재처리시설을 건설하는 것은 날로 부족해지는 상수원수와 관련이 있습니다. 상수원수를 같이 사용하는 공업용수·중수도용의 수량이 많아지기 때문이기도 합니다. 이러한 증가추세를 고려하여 대구 국가물산업클러스터와 같이 광주에 ‘물 관련 필터소재 생산기지’를 조성하여 향후 ‘물 산업’이 미래성장의 동력으로 발돋움할 경우 선점할 수 있는 유리한 조건을 만들 수 있고, 하수재처리 ‘필터소재’ 수요가 늘어날 것으로 판단되어 장기적으로는 필터소재산업 육성을 통해 ‘물 산업’ 선도도시가 될 수 있다고 판단됩니다.

10만 톤의 하수를 처리하는데 8인치의 나노필터는 약 4,000개, RO필터는 약 6,000개가 필요합니다. 현재 4대강 유역 주요 하수처리장은 약 22개소로 처리용량은 900만 톤(1일)을 처리하고 있습니다. 4대강 유역 하수처리장에서 NF필터 또는 RO필터 시설이 설치될 경우 연간 필터교체 비용만 3,600억 원이 소요될 것으로 예상되어 국책사업으로서의 ‘국가필터소재클러스터’를 설립·운영한다면 우리나라의 물 환경은 획기적인 전기를 맞이하게 될 것입니다. 그리고 정부의 특별지원사업으로 관련 필터를 반값이나 1/3 가격 등 염가로 제공할 수도 있을 것입니다.

하수재처리의 필수소재인 ‘필터’의 끊임없는 기술개발과 자체 생산은 광주천과 영산강을 일거에 청정 1급수로 만들어 낼 수 있을 뿐만 아니라, 광주·전남의 경제와 국제적 위상을 한층 드높여주리라 생각하며 이는 포스트코로나 시대를 대비한다는 점에서 의미가 깊다고 생각하며 글을 마칩니다.

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